11月17日下午，省消防总队吴志强总队长、支队张才坤支队长率相关人员走进齐鲁晚报热线“96706119”和生活日报热线“96709119”，通过电波与读者对话，解答群众的“热线”问题。总队防火部马德法副部长、刘沐言处长，支队防火处王永祝处长参加了“热线”接访活动。 
　　据统计，此次活动共接听热线电话107次。对能立即解答的问题，吴志强总队长、张才坤支队长都依据有关政策法规当场予以解答，对需要经过调查才能解答的问题都耐心解释清楚。从读者反映的情况来看，普遍关注的消防问题主要有:开放式小区消防设施陈旧、自建物堵塞消防通道，高层建筑居民缺乏逃生自救常识，超市等人员密集场所消防通道不畅等。对此，吴志强总队长和张才坤支队长认真接听“热线”举报情况，详细记录举报事项，并承诺在规定的时限内依法进行查处，届时反馈给举报者。 —个半小时的接线过程中，热线电话热得烫手。接线结束后，吴志强总队长在现场召开讨论会，对读者反映的问题进行了分析汇总。 
　　吴志强总队长表示，两天前上海住宅楼的—场大火，让大家对消防问题的关注增多。这次来接听读者电话，消防部门可以与读者直接交流，是—次普及消防知识的好机会。 张才坤支队长代表全市消防官兵向广大听众表示衷心的感谢！他表示这次接听热线活动很有意义，对于群众反映的问题，将立即派人进行调查落实，并在规定的期限给予答复反馈。同时希望群众通过多种途径，多向公安消防关反映情况，提出建议，从各个方面监督消防工作和部队建设，使公安消防部门的各项工作更加科学，更加切合实际，更加符合人民群众的意愿，更加有利于维护国家的长治久安和社会大局的稳定。  
　　对于此次接线活动，济南公安腾讯微博进行了同步在线直播。