一，进入商场后，对其设施和结构布局进行观察，记住疏散通道和安全出口的位置。

    二，发现异常情况立刻通知附近商场工作人员，一旦发生火灾，配合工作人员关闭空调系统，停止送风，防止火势扩大，同时，要立即开启排烟设备，迅速排出烟雾，降低火场温度，提高能见度。

    三，关闭防火门，可防止火势蔓延或窒息火苗。

    四，保持镇定，不要惊慌，切勿拥挤。

    五，迅速逃到地面、避难间、防烟室或其他安全区。别用电梯，尽量采用低姿势前进，不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子。如果在楼道内，可采取脚朝下，头朝上，脸贴近楼梯两台阶之间形成的直角处姿势向下爬。

    六，如有贵重物品在建筑物之内，切忌重返火场，应通知消防队员，请求其援助。

    火灾逃生避免四个误区

    一、原路脱险，这是最常见的火灾逃生行为模式。因为大多数商场内部的平面布置、道路出口一般不为人们所熟悉，一旦发生火灾时，人们总是习惯沿着进来的出入口和楼道进行逃生，当发现此路被封死时，才被迫去寻找其他出入口。殊不知，此时已失去最佳逃生时间。

    二、向光朝亮，这是在紧急危险情况下，由于人的本能、生理、心理所决定，人们总是向着有光、明亮的方向逃生。而此时的火场中，90％的可能是电源已被切断或已造成短路、跳闸等，光和亮之地正是火魔肆无忌惮的逞威之处。

    三、盲目追随，当人的生命突然面临危险状态时，极易因惊慌失措而失去正常的判断思维能力，当听到或看到有什么人在前面跑动时，第一反应就是盲目紧紧地追随其后。常见的盲目追随行为模式有跳窗、跳楼等。只要前面有人带头，追随者也会毫不犹豫地跟随其后。

    四、自高向下，当商场发生火灾，人们总是习惯性地认为：火是从下面往上着的，越高越危险，越下越安全，只有尽快逃到一层，跑出室外，才有生的希望。