为更好地开展消防便民服务工作，近日，支队参与了省厅、市局和主流新闻媒体举办的热线节目，倾听群众的声音，解决群众的消防需求。
　　1月12日上午和1月13日上午，支队张才坤支队长带队分别参与接听了《齐鲁晚报》热线和山东电台“阳光政务热线”。在接听热线活动中，张才坤支队长、防火处王永祝处长、法制科吴靖科长对群众和网民反映的消防事项一一记录，进行了详尽的解答和回复。12日9点40分左右，市民朱先生打进热线，反映大纬二路19号院内杂草丛生，多次发生火灾，使附近四栋百年古建筑的消防安全受到严重威胁，请有关部门尽快消除火灾隐患，张才坤支队长接听电话后立即安排市中大队核实和解决，当日下午，隐患即被消除。同时，针对当前冬季用火用电增多，支队也借助热线提醒广大群众提高消防安全意识，注意做好防范措施。