当发现火灾时，一定不要慌张，应迅速拨打“119”火警专线或者“110”报警专线。在电话中，一定要讲清楚失火单位的名称、详细地址，位于哪个市、县、镇、村的哪条道路上，周围有什么比较明显的标志性建筑物，以便消防官兵能准确迅速的找到火场。为使寻找火场的过程更加快捷，受灾户或报警人还应当把握好“双向寻找”的方法，在消防官兵寻找火场的同时您可以根据消防车的警报声进行接应、带路，从而缩短寻找火场的过程。

另外在报警中，火灾的一些细节问题一定要讲清楚，包括燃烧物质的性质，有无爆炸、毒气泄露、人员被困和火势情况，以便调度室调派适当的消防车辆，必要时通知其他相关部门配合作业；使消防员在到达火场前便计划好扑救方法、措施等，提高扑救效率。